casavi für Wohnungsunternehmen
Digitale Unterstützung in der Mieterbetreuung
Als modernes Wohnungsunternehmen gilt es, die richtige Balance zwischen Prozessoptimierung und Kundenorientierung zu finden. Ganzheitlich digitale Geschäftsprozesse unter Einbeziehung von Mietern sowie wohnungsnahen Dienstleistern ermöglichen es Wohnungsunternehmen, sowohl effizienter als auch kundenfreundlicher zu agieren. Mieter sind zunehmend dazu bereit, in eine digitale Kundenbeziehung mit ihrem Vermieter zu treten. Die Bereitstellung von Informationen und Services über elektronische Kanäle wird als Vorteil gesehen, der für Mieter mehr Komfort, Transparenz und eine raschere Bearbeitung von Vorgängen bedeutet. Und auch Sie als Wohnungsunternehmen haben mit casavi die Chance, diese digitale Nähe zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Informationen online teilen
Übermitteln Sie rasch und unkompliziert Hausaushänge, Terminmitteilungen und sonstige Informationen an Ihre Mieter. Für einzelne Personen, ganze Objekte oder übergreifend für alle Ihre Kunden. So erreichen Sie Ihre Zielgruppen punktgenau und auf die für beide Seiten bequemste Art und Weise.
24/7 Zugriff auf Dokumente
Teilen Sie Abrechnungen, Verträge, Hausordnung und andere Dokumente über eine sichere Online-Ablage, die nur Mietern mit entsprechender Berechtigung zur Verfügung steht. So haben Ihre Kunden stets Zugriff auf alle relevanten Dokumente, ohne sich an ihren Kundenbetreuer wenden zu müssen. Und Sie sparen sich gleichzeitig Porto- und Druckkosten.
Anpassbares Onlineformular
Ein flexibel anpassbares Kontaktformular stellt sicher, dass alle für die Anfragenbearbeitung relevanten Informationen ausgefüllt und automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. So reduzieren Sie den Abstimmungsbedarf mit Mietern und beschleunigen die Bearbeitung von Kundenanliegen.
Qualitätsmanagement durch Kunden-Feedback
Holen Sie sich nach erfolgter Bearbeitung einer Anfrage oder Meldung Feedback von Ihren Kunden ein. So können Sie Kundenbedürfnisse und Optimierungspotenziale rasch identifizieren, sei es intern sowie bei Ihren Dienstleistern.
Anbindung von Partnern
Binden Sie ausgewählte Partner direkt in Ihre digitale Kundenservice-Plattform ein, um Informationen und Services für Mieter zu bündeln. Durch eine zentrale digitale Vernetzung entstehen so für alle Beteiligten Synergien – vom Hausmeister über den Energieversorger bis hin zum Kabelnetzbetreiber.